Nachhaltiges Shopping-Erlebnis und FAQ

 

Wir würden euch hier gerne einige Infos mitgeben, was unseren eigenen Online-Shop betrifft. Wir möchten so fair und transparent damit umgehen, wie es eben möglich ist. Dazu haben wir ein paar Absätze für euch vorbereitet. Sollte es darüber hinaus noch Fragen geben, lasst es uns einfach wissen. Nutzt dazu gerne unser Kontaktformular oder schreibt uns direkt eine E-Mail unter boardgame-brothers@gmx.de.

Unser Konzept

Wir haben im März 2020 begonnen, die Website aufzubauen und viel Zeit und Herzblut in jede einzelne Seite gesteckt. Sicherlich ist nicht alles perfekt und man kann auch sicher noch viele andere Themen beleuchten, aber wir sind froh, den Schritt gewagt zu haben und nach und nach die Website so aufzubauen, wie wir es uns vorstellen. 

Im Zuge dessen haben wir uns auch überlegt, dass wir eigene Motive erstellen und verkaufen möchten. Die kreative Arbeit an den Motiven, die Arbeit mit den Designern macht uns wirklich unglaublich viel Spaß und die Ergebnisse finden wir wirklich gelungen. Natürlich möchten wir die Motive nicht nur für den privaten Gebrauch nutzen, sondern alles einer möglichst großen Community zur Verfügung stellen können. Daher haben wir uns entschlossen die Website um einen eigenen Shop zu erweitern. Wir möchten auch klein starten und sehen wie es sich entwickelt, ehe wir das Sortiment erweitern. Daher starten wir mit einigen Motiven, zwei Kleidungsstücken und eher wenig Farben. Sollte sich zeigen, dass die Nachfrage da ist, sind wir auf jeden Fall bereit unser Sortiment kurzfristig zu erweitern. An Ideen mangelt es uns definitiv nicht!

Produktion, Logistik und Qualität

Wir haben einen starken Kooperationspartner an unserer Seite, der die Produktion für uns übernimmt. Das umschließt sowohl die Qualität der verwendeten Materialien, als auch den Versand direkt an euch. So sparen wir Zeit und Kosten, was euch zu Gute kommt! Gedruckt werden die T-Shirts auf hochwertigen Maschinen, sodass das Produkt euch lange Freude bereitet. 

Größe und Passform

Damit ihr direkt sehen könnt, wie der Schnitt und die Größe ausfällt, könnt ihr euch einfach die folgenden Abbildungen anschauen. Das sollte die Auswahl der richtigen Größe erleichtern.

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Preis und Versandkosten

Und damit kommen wir auch zum wahrscheinlich wichtigsten Punkt: den Kosten. Lange haben wir überlegt und kalkuliert, was ein fairer Preis für unsere Produkte darstellt. Auf der einen Seite wollen wir kein überteuertes Merch anbieten, auf der anderen Seite möchten wir natürlich, dass unsere Kosten gedeckt werden. Auf den ersten Blick kann man sich natürlich fragen, was für Kosten neben der Produktion noch entstehen. Die Frage ist absolut berechtigt und wir wollen einen kleinen Einblick geben, damit ihr nachvollziehen könnt, warum wir die Preispolitik so festgelegt haben, wir ihr sie im Shop vorfindet. Unsere Kosten setzen sich zusammen aus:

Material + Herstellung + Handling + Entwicklungskosten für das jeweilige Motiv + Logistik + Aufschlag für Retouren + Profit

Bedeutet im Detail, dass wir Produktions-, Entwicklungs- und Versandkosten haben und auch einen kleinen Gewinn erzielen möchten. Weiterhin muss natürlich auch damit gerechnet werden, dass Produkte zurück geschickt werden (falsche Größe, Motiv gefällt nicht oder oder oder). All das müssen wir berücksichtigen, um einen fairen Preis zu finden, damit alle Seiten glücklich sind. Mit Entwicklungskosten meinen wir hier die Kosten für unsere Designer, die die teils aufwendigen Motive erstellt haben. Ihr werdet sehen, dass die Produkte mit den einfachen Motiven günstiger sind, als die Fantasy-Motive, da letztere viel mehr Arbeitszeit und somit Kosten verursacht haben.

Von der Gesamtplanung her steht und fällt das Konzept mit den Retouren, denn die Kosten fallen für uns an, während auf der anderen Seite kein finanzieller Gegenwert steht. Unser Ziel ist es also, die Retouren so gering wie möglich zu halten, auch wenn wir natürlich wissen, dass sie immer vorkommen können. 

Deshalb haben wir uns zu folgenden Schritt entschieden: wir versuchen den Preis für die Produkte gering zu halten und Versandkosten extra zu berechnen. An den Versandkosten bereichern wir uns nicht. Diese gehen zu 100% an unseren Dienstleister für das Versandhandling und an den Transportdienstleister, der euch das Paket zustellt. Die Alternative dazu wäre gewesen, den Preis eines jeden Produkts zu erhöhen. Im Endeffekt kommt es auf das Gleiche hinaus, aber bei der Bestellung von mehr als einem Produkt, könnt ihr entsprechend profitieren. Da zusätzlich jedes Produkt nur auf Bestellung gedruckt wird, sparen wir zudem Lagerkosten und schonen die Umwelt, da wir nur die Ressourcen verbrauchen, die wirklich benötigt werden. 

Was bedeutet es jetzt konkret für euch (in Kurzform)? Ihr zahlt den ausgewiesen Preis pro Produkt, sowie eine Versandpauschale pro Bestellung. Die Pauschale beträgt 4,50 Euro pro Bestellung für Lieferungen innerhalb Deutschlands (andere Länder teurer). Das erscheint uns die fairste Form für alle zu sein. Ab dem dritten Produkt einer Bestellung schenken wir euch sogar die Versandkosten komplett. Wenn ihr also mit euren Freunden zusammen bestellt lohnt es sich noch mehr für uns alle.

Versanddauer

Die bestellen Produkte werden nach Bestelleingang extra für euch produziert. Das schont die Ressourcen und die Umwelt. Nach beendetem Produktionsprozess (maximal 2 Werktage) geht eure Bestellung auch direkt in den Warenversand, sodass 90% aller Bestellungen innerhalb von Deutschland innerhalb von 3-4 Werktagen bei euch eintreffen, je nachdem wie schnell dann der Zusteller ist. Leider können wir nur Abschätzungen machen und euch keine Garantien geben, wann genau die Lieferung wirklich eintrifft. 

Retouren

Ihr habt das Recht ohne Angabe von Gründen eure Lieferung zu retournieren und euer Geld zurückzuerhalten. Die Kosten für eine Retoure bei Nicht-Gefallen müsst ihr leider selber tragen. Was passiert bei einer Retoure? Das hängt davon ab, ob ihr ein Ersatzprodukt (beispielsweise in einer anderen Größe) möchtet, oder den Wert eures Artikels erstattet haben möchtet. Bei einem Austausch schicken wir euch auf unsere Kosten ein neues Produkt zu. Ihr wollt euer Geld zurück? Auch kein Problem, wir erstatten euch dann euren Warenwert. Die Lieferkosten können wir euch leider nicht erstatten, da diese nicht bei uns liegen. In beiden Fällen müsst ihr die Retourenkosten selbst übernehmen.

Nutzt für die Retoure bitte unser Formular, sonst können wir eure Sendung nicht zuordnen. Nach Erhalt der Sendung wird diese geprüft und ihr erhaltet euer Geld zurück. Sollte euch bereits bei der Lieferung auffallen, dass ein Produktionsfehler vorliegt, bitte dokumentiert diesen kurz, macht ein Foto und ihr erhaltet selbstverständlich ein kostenloses Ersatzprodukt nach erfolgter Prüfung unsererseits (dann übernehmen wir natürlich auch die Kosten der Rücksendung)! Die Kosten für eine Retoure bei Nicht-Gefallen müsst ihr leider selber tragen. 

Sind die Boardgame Brothers etwa zu geizig einen kostenlosen Rückversand anzubieten? Die Frage dürft ihr euch zurecht stellen, wir wollen euch aber über unsere Absichten nicht im Unklaren lassen. Eine durchschnittliche Retoure kostet uns gut 7-8 Euro. Darin inkludiert sind Transportkosten, Qualitätskosten, Wertverlust, Lagerkosten und Handlingskosten. Wir stehen zur Zeit noch am Anfang und haben noch keine großen Bestellmengen, bzw. Skaleneffekte, die unsere Kosten reduzieren würden. Das bedeutet im Klartext: wir machen 0 Euro Gewinn mit einem Ersatzprodukt bei einer Retoure und 7-8 Euro Verlust, wenn das Geld erstattet wird. 

Das alles steckt natürlich in unserem unternehmerischen Risiko. Über ein bewusstes Retourenmanagement möchten wir die Produktpreise für euch gering halten, die Ressourcen und die Umwelt schonen durch weniger Rücksendungen und gleichzeitig unser unternehmerisches Risiko minimieren. 

Daher haben wir uns für die Variante entschieden, dass die Kosten für Retouren beim Käufer liegen. Sollte sich unser Risiko minimieren, dadurch dass unsere Bestellungen steigen, werden wir unsere Strategie entsprechend anpassen und euch ebenfalls profitieren lassen. Versprochen!

Unsere Vision

Abschließend möchten wir nochmal sagen, dass wir den Shop aus voller Überzeugung betreiben. Wir haben unglaublichen Spaß an der kreativen Arbeit und glauben daran, dass die Produkte eine kleine Bereicherung darstellen können. 

Die langfristige Version ist daher, den Shop weiter auszubauen, weiter zu expandieren, mehr zufriedene Kunden zu gewinnen, eine glückliche Community zu haben und dadurch auch Vorteile für alle im Shop generieren zu können. 

Sollten Aspekte für euch unklar sein, scheut nicht uns zu schreiben. Wir versuchen so schnell es geht all eure Fragen zu beantworten!

 

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